Comment retourner une commande ?

Vous venez de recevoir votre nouveau modèle Seconde Main, et vous souhaitez effectuer un retour pour remboursement ?

C'est très simple, voici la démarche à suivre :

1. Rendez-vous sur le formulaire de contact muni de votre numéro de commande disponible ici.

2. Remplissez les champs du formulaire de contact, et dans le corps du message, indiquez votre numéro de commande, et la raison de votre retour.

3. Dans un délai de 48h ouvrées, vous recevrez par e-mail, la confirmation de votre demande de retour, et l'étiquette prépayée vous permettant de nous retourner votre commande sans frais.

4. Préparez votre colis. Vous pouvez idéalement et pour des raisons écologiques réutiliser le carton ayant servi à l'envoi de votre commande.
Insérer votre vêtement conforme à son état d'origine (vérifié par nos services lors de son expédition) dans le carton, ainsi que la carte de garantie et le ticket de vente reçus avec votre vêtement.

5. Collez l'étiquette retour sur le carton, et déposez le colis dans un bureau de Poste (retour Colissimo) ou dans un point relais Chronopost (retour Chronopost) le plus proche de chez vous.
Voir la liste des points relais Chronopost ici.

6. Votre commande est intégralement remboursée dans les 7 jours suivant la réception de votre retour.
Vous êtes notifié(e) par e-mail du remboursement de votre commande.